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お客様一人ひとりの「住まいへの想い」が異なるように、リフォームのあり方も様々です。しかし、わたしたちがどのようなお客様にたいしても共通して言えることは「個々のお客様のライフスタイルに合った心地よい移住空間を創造すること」である、暮らしのコンサルタントとしてリフォームをご提案することにあります。
まずは、リフォームアドバイザーによってお客様のニーズを分析、予算に合わせた最適な住環境プランをご提案。それをもとに経験豊富な技術者によって施工されます。しかし、私たちの住まいづくりへの情熱はこれだけではありません。例えば、工事上で問題になってくる建築に関する法律問題、あるいは融資に関わる融資問題に対してもきめこまやかにアドバイス。問い合わせから引き渡し、アフターサービスにいたるまで、お客様にご満足いただくためのトータルコーディネイトを行っているのです。
もちろん、営業部門ではよりベストなプランニングを構築、技術部門が丁寧でスピーディな施工監理を実現し、お客様の住まいづくりを多角的にサポートしています。 |
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立地条件、ライフスタイルなどによってリフォームの内容も様々です。それは言い換えればマニュアル通りの仕事ではないということ。お客様の多様なニーズに対応するわけですから、私たちは専門的な知識と豊富な経験を兼ね備えたリフォームのプロでなくてはなりません。
そこで、一人でも多くのエキスパートを育成するために、徹底したマンツーマン教育を実施。ベテランの社員に同行し、ともに仕事をすることで、接客マナーから住宅に関する専門知識まで自然に吸収できるシステムを導入しています。
また、グループ会社である三井ホームリモデリングが主催するさまざまな研修も受講可能。
学ぶ人には資格取得を積極的にバックアップ、社員一人ひとりの能力に応じて着実にスキルアップできる環境を整えています。 |
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社員が安心して仕事に専念できるように、当社では完全固定給制を採用。生活を保障することで、やりがいを持って仕事に取り組めるように配慮しています。社員が頑張った努力や能力は「オール・フォア・ワン、ワン・フォア・オール」の精神のもと、営業所や部門単位で正当・公平に評価。業績に応じて賞与に反映し、一人ひとりに還元しています。
また、休日を友好的に活用してもらうためにも、完全週休2日制のほか、三井ホームリモデリングの福利厚生施設が利用可能。仕事のオン・オフ両方をサポートし、働くことを通じて社員が喜びをわかち合える環境づくりを行っています。 |
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安心してリフォームをお任せいただけるように、私たちはお客様と厚い信頼関係を築くことを重視しています。例えば、お客様が私たちの組織を知っていただき、最大限のサービスをご利用いただけているのもその一つ。社員一人ひとりにたいして税務関係からキャッシュフローといった資金の流れ、介護制度や不動産売買など会社のあらゆる情報を明示。このようにオープンな企業であるからこそ、営業スタッフも自信を持って働くことができます。
お客様もリフォーム内容のご相談はもちろんのこと、そのほかのサービスに関しても充分に理解していただけるというメリットがあるのです。
社員を通じ南大阪マイホームサービスを最大限に活用していただくこと。これこそがお客様に対しての心配りであり、私たちからの贈り物なのです。 |
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